Własny serwer czy hosting współdzielony: decyzja, która wpływa na SLA i koszty przez lata

Hosting współdzielony kosztuje 30–80 zł miesięcznie. Własna infrastruktura (VPS lub serwer dedykowany) to 400–1 200 zł miesięcznie. Różnica wygląda oczywista, dopóki nie policzysz, ile kosztuje godzina przestoju Twojego sklepu w szczycie sprzedaży.

Wpis porównuje oba modele po czterech parametrach, które realnie wpływają na działanie firmy: uptime gwarantowany umową, czas reakcji przy awarii, skalowalność podczas kampanii i łączny koszt po trzech latach. Bez żargonu, z konkretnymi liczbami.

Czym różni się SLA na hostingu współdzielonym od SLA na własnej infrastrukturze?

SLA (Service Level Agreement) to umowna gwarancja dostępności serwera. Brzmi podobnie u każdego dostawcy, ale szczegóły są inne.

Na hostingu współdzielonym SLA dotyczy serwera, nie Twojej aplikacji. Jeśli serwer działa, a Twój sklep nie odpowiada z powodu błędu konfiguracji, przepełnienia bazy danych lub konfliktu z innym najemcą, dostawca nie narusza SLA. Odpowiedzialność za naprawę spada na Ciebie.

Na własnej infrastrukturze (zarządzanej przez zewnętrznego administratora lub partnera technicznego) SLA obejmuje konkretne elementy: czas reakcji na zgłoszenie, czas przywrócenia usługi, okno konserwacyjne. Możesz negocjować warunki i egzekwować kary umowne.

Uptime w liczbach:

Gwarancja SLA	Dopuszczalny przestój rocznie
99,5%	43 godziny 50 minut
99,9%	8 godzin 45 minut
99,95%	4 godziny 22 minuty
99,99%	52 minuty

Hosting współdzielony najczęściej gwarantuje 99,5–99,9%. Własna infrastruktura przy odpowiedniej konfiguracji (redundancja, failover) osiąga 99,95–99,99%. Dla sklepu z dziennym przychodem 5 000 zł różnica między 43 godzinami a 8 godzinami przestoju rocznie to od 8 000 do 36 000 zł potencjalnej straty.

Ile czekasz na pomoc przy awarii?

To pytanie, które rzadko pada przed podpisaniem umowy z hostingiem współdzielonym.

Hosting współdzielony: zgłoszenie przez ticket, czas odpowiedzi 4–24 godziny. W weekendy i święta często dłużej. Priorytet mają klienci na droższych planach. Jeśli awaria dotyczy tylko Twojej aplikacji (nie całego serwera), jesteś sam.

Własna infrastruktura z administratorem: czas reakcji 15–60 minut przy SLA, często niżej przy umowie premium. Kontakt telefoniczny lub czat zamiast ticketu. Administrator zna Twoją aplikację, bazę danych i historię zmian, więc diagnoza jest szybsza.

Przykład z praktyki: sklep Sedan Home & Space działa na dedykowanej infrastrukturze z monitoringiem 24/7. Przy kampanii wyprzedażowej administrator był dostępny w trybie dyżurnym, zanim kampania wystartowała.

Co się dzieje z Twoim sklepem podczas kampanii, gdy ruch skacze trzykrotnie?

To scenariusz, który rozkłada hosting współdzielony najszybciej.

Hosting współdzielony korzysta z mechanizmu CloudLinux LVE (Linux Virtual Environment), który przydziela każdemu najemcy limit CPU i RAM. Gdy Twój sklep zaczyna zużywać więcej zasobów (wzrost ruchu, ciężkie zapytania do bazy), system go throttluje, czyli spowalnia lub blokuje, żeby chronić innych najemców. Nie dostaniesz komunikatu o błędzie. Sklep będzie po prostu wolniejszy, a część użytkowników zobaczy timeout.

Własna infrastruktura pozwala skalować zasoby przed kampanią: zwiększenie RAM, dodanie węzła cache, konfiguracja CDN pod konkretne zasoby sklepu. Skalowanie można zaplanować, przetestować i cofnąć po kampanii.

Różnica w praktyce: przy ruchu 3× wyższym niż normalnie hosting współdzielony przy planie za 60 zł miesięcznie zaczyna throttlować przy około 50–80 równoczesnych sesjach. VPS za 400 zł miesięcznie obsługuje 300–500 sesji bez degradacji.

Ile naprawdę kosztują oba modele po trzech latach?

Koszt miesięczny to tylko część rachunku.

Model	Koszt miesięczny	Koszt 3 lata	Uwagi
Hosting współdzielony (podstawowy)	30–60 zł	1 080–2 160 zł	Bez wsparcia technicznego
Hosting współdzielony (biznesowy)	80–150 zł	2 880–5 400 zł	Lepszy SLA, nadal współdzielony
VPS zarządzany	400–600 zł	14 400–21 600 zł	Administrator w cenie lub osobno
Serwer dedykowany	800–1 200 zł	28 800–43 200 zł	Pełna kontrola, najwyższe SLA

Do kosztu hostingu współdzielonego doliczyć należy czas własny lub koszt freelancera przy awariach (przyjmij minimum 2–4 godziny na zdarzenie i stawkę 80–150 zł/h) oraz potencjalny koszt przestoju. Przy jednej poważnej awarii rocznie różnica kosztów między hostingiem a VPS może się domknąć w pierwszym roku.

Kiedy hosting współdzielony jest właściwym wyborem?

Nie każda firma potrzebuje własnej infrastruktury. Hosting współdzielony ma sens w trzech sytuacjach:

Strona wizytówkowa lub blog bez transakcji. Przestój na 4 godziny nie generuje bezpośredniej straty przychodu. Koszt utrzymania jest proporcjonalny do ryzyka.

Sklep na wczesnym etapie, poniżej 50 zamówień miesięcznie. Ruch jest przewidywalny, kampanie nieduże, budżet ograniczony. Hosting współdzielony pozwala uruchomić sklep tanio i przenieść go na lepszą infrastrukturę, gdy przychody to uzasadnią.

Aplikacja z niskim ruchem i manualnym zarządzaniem zamówieniami. Jeśli zamówienia obsługujesz ręcznie i masz bufor czasowy przy awarii, wyższy koszt infrastruktury trudno uzasadnić.

Trzy pytania, które rozstrzygają wybór

Zanim podpiszesz umowę z hostingiem lub zamówisz VPS, odpowiedz na trzy pytania:

Ile zarabiasz dziennie w szczycie sprzedaży? Jeśli to 2 000 zł i więcej, koszt godziny przestoju uzasadnia wyższy wydatek na infrastrukturę.

Czy planujesz kampanie ze skokiem ruchu powyżej 200% normalnego poziomu? Jeśli tak, hosting współdzielony może nie dać rady bez throttlingu.

Kto naprawi awarię w niedzielę o 22:00? Jeśli nie masz odpowiedzi na to pytanie, potrzebujesz partnera technicznego z SLA, nie tylko hostingu.

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań wskazuje na ryzyko, audyt infrastruktury przed migrację pozwala ocenić, który model jest właściwy dla Twojej skali. Szczegóły na stronie usługi hostingowej i infrastrukturalnej.